مكة المكرمة – معاذ الحجازي -النهار

في إنجاز مؤسسي يعكس التزامها بالتميز والارتقاء بجودة خدماتها حصلت جمعية وفود الحرم على شهادة نظام إدارة الجودة العالمية ISO 9001:2015 الممنوحة من شركة معيار العربية وذلك بعد استيفائها متطلبات ومعايير نظام إدارة الجودة في خطوة نوعية تعزز مسيرتها نحو التميز المؤسسي وترسّخ منهجية العمل وفق أفضل الممارسات والمعايير الدولية .

ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لجهود الجمعية في تطوير منظومتها الإدارية والتشغيلية والارتقاء بمستوى خدماتها المقدمة لضيوف الرحمن بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء وتحسين جودة المخرجات وترسيخ مبادئ الحوكمة والتحسين المستمر وتحقيق أثر مجتمعي مستدام يتجاوز تقديم الخدمة إلى صناعة تجربة متميزة لقاصدي بيت الله الحرام .

وتُعد شهادة ISO 9001:2015 من المعايير الدولية المعتمدة في أنظمة إدارة الجودة حيث تركز على تطوير العمليات المؤسسية ورفع كفاءة الأداء وتعزيز رضا المستفيدين بما يعكس حرص الجمعية على بناء منظومة عمل احترافية تستند إلى التخطيط المنهجي وقياس الأداء والتطوير المستمر .

وفي هذا السياق أكد سعادة الرئيس التنفيذي لجمعية وفود الحرم الدكتور فهد بن ناصر القرني أن حصول الجمعية على شهادة نظام إدارة الجودة العالمية يمثل محطة مهمة في مسيرتها نحو التميز المؤسسي ويعكس حرصها على تطبيق أفضل الممارسات الإدارية والتشغيلية بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن .

وقال الدكتور فهد بن ناصر القرني : يمثل حصول جمعية وفود الحرم على شهادة ISO 9001:2015 إنجازًا نفخر به ومحطة مهمة في مسيرتنا نحو التميز المؤسسي ويعكس التزامنا بتطبيق أفضل الممارسات في إدارة الجودة وتطوير منظومتنا الإدارية والتشغيلية بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن ونؤكد استمرارنا في التطوير والتحسين وتعزيز الشراكات الفاعلة وتحقيق أثر مستدام يواكب تطلعات رؤية السعودية 2030 ويليق بشرف خدمة ضيوف الرحمن .

وتعمل جمعية وفود الحرم في مجال خدمة ضيوف الرحمن من خلال العناية بوفود الحجاج والمعتمرين والزوار وتقديم خدمات الوفادة والرفادة والإرشاد والتوعية وإثراء تجربة القاصدين وتعزيز العمل التطوعي انطلاقًا من رسالتها في الإسهام في خدمة ضيوف الرحمن وإبراز الجهود الوطنية والمجتمعية المبذولة في هذا المجال العظيم.

ويأتي هذا الإنجاز في ظل منظومة تنظيمية وتمكينية يقودها المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي من خلال دوره في تنظيم القطاع وتمكين منظماته وتعزيز استدامتها وبالتكامل مع وزارة الحج والعمرة بصفتها الجهة المشرفة على أعمال الجمعية بما يعزز جودة الخدمات المقدمة ويرفع كفاءة الأداء ويحقق التكامل بين الجهات الحكومية ومنظمات القطاع غير الربحي في خدمة ضيوف الرحمن .

كما يجسد هذا التميز أحد أوجه إسهام القطاع غير الربحي في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي أولت القطاع اهتمامًا كبيرًا بوصفه شريكًا فاعلًا في التنمية الوطنية ورافدًا أساسيًا لتعزيز المشاركة المجتمعية ورفع جودة الحياة وتوسيع الأثر التنموي ،
كما يتقاطع مع مستهدفات الرؤية في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين وإثراء تجربتهم الدينية والثقافية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم .

وأكدت الجمعية أن حصولها على شهادة نظام إدارة الجودة العالمية يمثل حافزًا لمواصلة التطوير والابتكار وتعزيز الشراكات مع الجهات المانحة والداعمة بما يسهم في توسيع نطاق خدماتها وتحقيق مستهدفاتها الاستراتيجية وصناعة أثر مستدام في خدمة ضيوف الرحمن .

واختتمت الجمعية بالتأكيد على أن هذا الإنجاز ثمرة تكامل الجهود والعمل بروح الفريق الواحد ودعم شركائها ومنسوبيها وتطلعها إلى مواصلة مسيرة التميز بما يليق بمكانة مكة المكرمة وشرف خدمة قاصدي بيت الله الحرام .

جمعية وفود الحرم .. معًا نصنع الأثر